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💜 1. 19Toys 係咩嚟？點解咁多人關注？
早期由一名90後網紅少女創立，憑藉真誠分享性教育及產品心得，迅速在 Instagram 累積大量關注。 我們有旺角門市 + 網購服務，所有產品 100% 官方授權正貨，目標係讓大家買情趣玩具變得輕鬆自然，唔再怕醜～✨
😳 2. 第一次入門市買情趣玩具會唔會超尷尬？
完全唔使驚！女店員專業又友善，會耐心解答，絕對尊重私隱。好多顧客第一次嚟都話「原來咁簡單舒服」，買完仲會變熟客！門市環境乾淨舒適，零尷尬氛圍～😊
✅ 3. 情趣用品同成人玩具係咪全部正貨？有冇保養？
保證正貨！我們只從官方授權渠道進貨，絕無假貨。部分電動玩具（如震蛋、按摩棒）有 3–12 個月原廠保養，詳情見產品頁或問客服。買到假貨？不可能發生，我們零容忍！🚫
🛍️ 4. 19Toys 有邊啲品牌同產品種類？
超級齊全！熱門品牌包括：力神、Cobeco、日本SSI、Tenga、Sagami 等。 種類涵蓋：保健即效產品、增大系列、飛機杯、安全套、震棒震蛋、情侶玩具、費洛蒙香水、情趣內衣、潤滑劑等，一站式滿足你同另一半🔥
📦 5. 網購流程點樣？付款同物流幾時到貨？
超簡單！
- 付款：信用卡 / FPS /八達通/PayMe/支付寶/WeChat Pay 等，安全加密。
- 物流：順豐速運（滿 $250 免運費）或門市自取（永遠免費）。
- 到貨：工作日 2PM 前截單，通常 1–2 工作日 送到，發貨即發追踪號碼🚚
🔒 6. 包裹私隱點保證？會唔會寫明係成人用品？
絕對保密！所有包裹用中性包裝，無任何暴露字眼、圖像或產品名稱，寄件人顯示「nineteen」。鄰居 / 家人完全睇唔出內容，私隱 100% 保障🛡️
💰 7. 運費點計？滿幾錢免運費？
- 順豐寄出：全港滿 $250 免運費（未滿 $250 加$30運費）。
- 門市自取：永遠免費，旺角門市最方便（彌敦道608號 W Plaza 101）。促銷滿額免運以結帳頁顯示為準🎁
🔄 8. 退換貨點處理？有咩限制？
基於衛生及安全，已開封 / 使用過的產品原則上不設退款。僅限製造缺陷或運送損壞可申請換貨（簽收後 7 日內提出，需照片證明）。情趣內衣、安全套等親密用品因衛生一律不退換。詳情請睇【退換貨政策】頁面📋
👤 9. 有年齡限制嗎？幾歲先買得到？
必須年滿 18 歲 先可瀏覽及購買。進入網站 / 門市即確認你已成年。如有懷疑，我們有權要求證明年齡。未成年請勿購買或使用成人用品。
🎁 10. 有咩優惠？點樣做 VIP / 會員？
經常有！新人首單優惠、滿額贈品、VIP 積分、限時折扣等。Follow IG @19toys.cs 即時睇最新優惠；加入會員可享更多獨家福利～ 想知最新？WhatsApp 66620836 問啦！💬
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